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    發貨及運送

    協力廠商速遞

    速遞運輸

    香港Vmall使用順豐速運服務,為您提供優質、快速的物流送貨服務。

    送貨範圍

    香港Vmall的物流送貨範圍覆蓋香港大部份地區,包括香港島、九龍及新界。

    您可以使用下面的方法,查詢具體的送貨區域。

    順豐速運送貨範圍查詢

    打開順豐網頁,在網頁中的“收送範圍查詢”欄目選擇您所在的地區,就可以查看您所在地區是否順豐的送貨範圍。

    送達時間

    1. 配貨時間

    正常情況下,香港Vmall會在您付款成功後的12個工作日內為您配貨發貨。如遇週末 (星期六及日) 、公眾假期及商品活動,具體發貨時間請參照頁面顯示的發貨日期。(由於商品活動是分批發貨的,發貨日期可能會晚於商品頁面顯示的發貨日期)。

    2. 送達時間

    一般付款成功後27天可以送到。

    商品具體送達時間您可以登入順豐官網對您所購商品的速遞服務進行即時跟蹤。

    商品送貨情況查詢

    您購買的商品發貨後就會產生運單號,您可以登陸順豐官網對您所購商品的送貨情況進行即時跟蹤。

    順豐官網商品送貨情況查詢

    打開順豐官網,在網頁中的“運單追蹤”輸入框中輸入您的運單號,然後輸入驗證碼,點擊“查詢”按鈕,便可查詢到您所購商品的送貨情況。

    運輸環節問題處理

    1. 商品送貨時間過長

    您知道商品運單號之後,如果覺得商品運輸速度偏慢或配送時間過長,您可以聯繫順豐的客戶服務,諮詢或督促其加快送貨速度。

    順豐客戶服務熱線:2730 0273

    2. 無人接收貨品

    如因送貨位址無人接收貨品或未能適時與您聯絡,導致速運公司未能送達貨品,速運公司會以電話或短信通知您,當您收到通知後,請儘快與速運公司聯絡。如仍未能收到您的回覆或根本無法聯絡您,我們會安排速運公司把貨品送到順豐服務中心。如您於1個月後還未親臨順豐服務中心領取訂購之商品,訂單便會作廢,所繳款付會被退回,但華為授權(香港)代理商聯強國際(香港)有限公司Synnex Technology International (HK) Ltd會收取HK$300作手續費 (例如你所付的金額是HK$1,000,如遇以上情況,我們將會退回HK$700到你用作款付的信用卡中)

    3.簽收時包裹破損

    簽收時如發現包裹破損,您可以直接拒收,香港Vmall會安排換另一件同類貨品給您,並於之後以相同的運送方式送達給你,郵費由香港Vmall承擔。

    4.因個人原因導致退貨

    如果因您的個人原因(如誤購等導致退貨),您可以拒收商品,您所繳款付會被退回,但華為授權(香港)代理商聯強國際(香港)有限公司Synnex Technology International (HK) Ltd會收取HK$300作手續費(例如你所付的金額是HK$1,000,如遇以上情況,我們將會退回HK$700到你用作款付的信用卡中)

    5. 其他問題

    如果運輸環節出現其他問題,我們會積極有效地跟速遞公司聯繫跟進,您也可以隨時聯繫華為客服人員或致電順豐客戶服務熱線:2730 0273查詢進度。

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